Je opent tijdens je ochtendpauze snel de site op je telefoon en het spel blijft eindeloos laden. Meestal komt dat door een verouderde browsercache of een wisselvallige mobiele verbinding.
Spellen die op de telefoon niet laden
Je ziet een wit scherm of een draaiend wieltje terwijl het spel niet opengaat. Bij https://www.777-casino.eu.com/ ligt de oorzaak vaak in de browser of het netwerk, niet in je account.
- De browsercache of cookies zijn verouderd.
- De mobiele verbinding valt steeds kort weg.
- Een pop-upblokkade of advertentieblokkering houdt het spel tegen.
- De browser is te oud voor het spel.
- Er staan te veel tabbladen open, waardoor het geheugen vol raakt.
- Sluit alle tabbladen en open de site opnieuw in dezelfde browser.
- Wis de cache en cookies van je browser via de instellingen.
- Schakel pop-upblokkades en advertentieblokkeringen tijdelijk uit.
- Herstart je telefoon en probeer het spel daarna opnieuw.
- Wissel van wifi naar mobiel internet of andersom.
- Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
- Probeer een andere browser op je telefoon.
- Open één spel tegelijk in plaats van meerdere.
- Zet de site op je beginscherm als snelkoppeling om sneller te laden.
- Controleer of je telefoon nog genoeg vrije opslagruimte heeft.
- Meld je af en log opnieuw in via het inlogscherm.
- Test hetzelfde spel later op de dag nog eens bij een rustiger netwerk.
- Blijft het probleem bij elk spel terugkomen, dan is contact met support de volgende stap.
Neem contact op met support zodra het probleem bij elk spel en in elke browser terugkomt.
Vastgelopen identiteitscontrole
Je ziet dat je verificatie in behandeling is of dat een document is afgekeurd. Dat gebeurt vaak door een foto die onscherp is of door gegevens die niet overeenkomen.
- De foto is wazig, donker of gedeeltelijk afgesneden.
- De naam op het document wijkt af van de naam op je account.
- Het document is verlopen of een rand is niet zichtbaar.
- Er is een pagina of hoek van het document niet meegestuurd.
- De upload is mislukt door een zwakke verbinding.
- Open je account en bekijk welke stap nog openstaat.
- Maak nieuwe foto’s bij daglicht en leg het document op een vlakke ondergrond.
- Zorg dat alle vier de hoeken en de volledige tekst zichtbaar zijn.
- Vermijd flitslicht en schaduw over het document.
- Stuur hetzelfde document niet meerdere keren achter elkaar.
- Controleer of je naam en geboortedatum op je account precies overeenkomen met het document.
- Pas je accountgegevens aan als daar een fout in staat.
- Upload het document opnieuw via een stabiele verbinding.
- Wacht op de beoordeling voordat je een nieuwe aanvraag doet.
- Bewaar een kopie van wat je hebt verstuurd voor je eigen administratie.
- Krijg je een afkeuring, lees dan de reden en herstel precies dat punt.
- Blijft de status hangen zonder reden, dan helpt support je verder.
Neem contact op met support als je verificatie na een correcte upload nog steeds op in behandeling staat.
Opname die maar niet afrondt
Je ziet je opname als in behandeling staan terwijl er niets verandert. Vaak wacht het bedrag nog op een controle of op een eerdere voorwaarde.
- De identiteitscontrole is nog niet afgerond.
- Een bonusvoorwaarde is nog niet vervuld.
- De opname staat in een wachtrij voor beoordeling.
- Je hebt opgenomen naar een rekening die niet op je eigen naam staat.
- Er loopt nog een eerdere opname of een openstaand geschil.
- Controleer of je verificatie helemaal is afgerond.
- Kijk of je een actieve bonus hebt waaraan je nog moet voldoen.
- Lees in je account welke voorwaarde nog openstaat.
- Annuleer de opname niet zomaar, want daarmee verlies je je plek in de rij.
- Controleer of je rekeninggegevens kloppen en op jouw naam staan.
- Rond eerst een lopende bonus af voordat je opnieuw opneemt.
- Dien niet meerdere opnames achter elkaar in.
- Maak een schermafbeelding van de status van je opname.
- Meld je af en log opnieuw in om de status te verversen.
- Wacht een werkdag voordat je opnieuw kijkt.
- Neem contact op met support als de status na die dag nog onveranderd is.
- Geef bij support je opnamebedrag en de datum door, zonder je wachtwoord te delen.
Neem contact op met support zodra de status dagenlang onveranderd blijft of als er om extra gegevens wordt gevraagd.
Storting of opname geweigerd door een limiet
Je ziet een melding dat je storting of opname niet past binnen een limiet. Dat kan aan je accountinstellingen liggen of aan de gekozen betaalroute.
- Je hebt je eigen stortingslimiet bereikt.
- De gekozen betaalroute heeft een eigen maximum.
- Je account is nog niet volledig geverifieerd.
- Er staat nog een openstaande opname die je saldo blokkeert.
- Je hebt kort achter elkaar meerdere stortingen gedaan.
- Open je account en bekijk je ingestelde limieten.
- Verhoog of wijzig een limiet alleen als dat volgens jouw instellingen mogelijk is.
- Probeer een ander bedrag dat binnen je limiet past.
- Kies een andere betaalroute als de huidige zijn maximum heeft bereikt.
- Rond je verificatie af als die nog openstaat.
- Wacht tot een openstaande opname is verwerkt voordat je opnieuw stort.
- Doe geen tweede poging direct na een weigering.
- Spreid stortingen over meerdere dagen.
- Controleer of de rekening op jouw naam staat.
- Maak een schermafbeelding van de melding voor support.
- Zoek in je account op welke limiet precies is geraakt.
- Neem contact op met support als je zelf geen limiet hebt ingesteld en de melding blijft komen.
Neem contact op met support als de melding blijft komen terwijl je binnen je eigen limieten blijft.
Houd je accountgegevens en documenten altijd gelijk aan je officiële papieren en rond verificatie af voordat je je eerste opname aanvraagt.