Du fylte nettopp ut skjemaet på nytt fordi fødselsdatoen ikke stemte med bank-ID, og da måtte du begynne helt forfra. Det samme skjer ofte med nye spillere som oppgir et kallenavn i stedet for fullt navn, eller som hopper over e-postbekreftelsen før de prøver å logge inn. Gjør de to tingene riktig med en gang, sparer du deg for en ny runde med support.
Casino på smarttelefonen
Du spiller hos Gamdom direkte i nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Åpne nettleseren du vanligvis bruker, og skriv inn adressen til tjenesten i adressefeltet. Siden tilpasser seg skjermstørrelsen, så menyen blir liggende nederst eller øverst. Du trenger ikke å lete etter en nedlasting for å komme i gang.
Første gang bør du bruke en oppdatert versjon av nettleseren. Gamle versjoner kan gi feil i innloggingsfeltet, og da ser det ut som om passordet er galt. Lukk faner du ikke bruker, slik at minnet på telefonen holder til spillgrafikk og betalingstrinn. En stabil tilkobling er viktigere enn hvilken telefon du har.
Når du logger inn på mobilen, skriv passordet manuelt første gang. Autofullføring kan legge inn et gammelt passord fra en annen tjeneste. Etter innlogging kan du la nettleseren huske detaljene hvis du spiller på en privat enhet. På en delt telefon bør du la være.
Mobilspilling betyr at du bruker nettleseren, ikke en egen app. Du får samme konto og samme saldo som på datamaskinen. Bytt aldri mellom flere faner mens du fyller ut et innskudd, fordi økten kan nullstilles. Hold deg til én fane per økt.
Hvis siden føles treg, kan du skru av tunge visuelle effekter i nettleserens innstillinger. Det frigjør ressurser til selve spilløkten. Skjermen bør ikke dimmes mens du er i en betalingsprosess. Legg telefonen flatt og unngå å bytte app midt i en transaksjon.
Dette trenger du før du registrerer deg
Samle dokumentene før du åpner registreringsskjemaet. Da slipper du å avbryte midt i prosessen og miste det du har fylt ut.
- Fullt navn slik det står i banken. Bruk ikke kallenavn eller forkortelser, fordi navnet må samsvare med betalingskilden.
- Fødselsdato og adresse. Begge må være nøyaktige, ellers stopper verifiseringen senere.
- En e-postadresse du faktisk leser. Bekreftelseslenken går dit, og uten den kommer du ikke videre til innlogging.
- Et sterkt passord du ikke bruker andre steder. Passordet beskytter både kontoen og eventuelle lagrede betalingsvalg.
- Mobilnummeret ditt. Det brukes til sikkerhetsbekreftelse når du logger inn fra en ny enhet.
- Tilgang til bank-ID eller tilsvarende legitimasjon. Dette er nødvendig for å bekrefte identiteten din.
- Et nylig bilde av gyldig legitimasjon. Bildet må være tydelig, uten reflekser og med alle hjørner synlige.
Når du har alt foran deg, tar registreringen kortere tid enn å lete etter dokumentene underveis. Legg merke til om navnet ditt inneholder mellomnavn eller spesielle tegn, og skriv det nøyaktig som i passet. Pass på at e-postadressen er skrevet riktig, fordi en skrivefeil betyr at bekreftelsen aldri kommer. Ha legitimasjonen klar også etter at kontoen er opprettet, siden verifiseringen kan komme senere i prosessen.
Slik oppretter du kontoen
Følg rekkefølgen under, så unngår du de vanligste feilene i skjemaet.
- Åpne nettleseren og gå til innloggingssiden. Velg alternativet for ny konto, ikke det for eksisterende spillere.
- Fyll inn e-post og velg et passord. Passordet bør være unikt for denne tjenesten og ikke gjenbrukt fra andre kontoer.
- Skriv fullt navn, adresse og fødselsdato nøyaktig som i offentlige dokumenter. Dobbeltsjekk at fødselsdatoen stemmer med bank-ID.
- Godta vilkårene og bekreft at du er over aldersgrensen. Les gjennom hva du samtykker til, slik at du vet hva som gjelder for deg.
- Åpne e-posten og klikk på bekreftelseslenken. Uten dette trinnet vil innloggingsforsøket ditt bli avvist.
- Logg inn med e-post og passord, og fullfør identitetsbekreftelsen med bank-ID. Følg instruksjonene på skjermen uten å bytte fane.
- Last opp bilde av legitimasjonen hvis du blir bedt om det. Sørg for at bildet er skarpt og at alle kanter er med.
Når verifiseringen er godkjent, kan du sette inn penger og bruke kontoen som normalt. Hvis noe mangler, får du beskjed i kontoen din, og da er det bare å rette opp og sende på nytt.
Velkomsttilbudet og slik aktiverer du det
Tabellen under viser hva som må være på plass for at velkomsttilbudet skal gjelde for deg.
| Betingelse | Hva det betyr for deg | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Kontoen er verifisert | Tilbudet aktiveres først når identiteten er bekreftet | At navn og adresse stemmer med legitimasjonen |
| Første innskudd | Tilbudet gjelder bare det første innskuddet på kontoen | At du ikke har satt inn penger tidligere |
| Riktig kode ved innskudd | Koden må skrives inn i feltet før innskuddet bekreftes | At koden er skrevet uten mellomrom |
| Innenfor tidsvinduet | Tilbudet må brukes innen den perioden som er angitt | At du registrerer kontoen i god tid |
| Én konto per person | Du kan ikke få tilbudet flere ganger | At du ikke har en eldre konto hos Gamdom |
Velkomsttilbudet krever at du skriver inn en gamdom bonus code i innskuddsfeltet før du bekrefter. Koden må være riktig stavet, ellers registreres den ikke. Tilbudet gjelder bare det første innskuddet, så du bør ikke sette inn penger før du har bestemt deg for å bruke det. Du må også ha fullført verifiseringen, fordi uverifiserte kontoer ikke får tilbudet aktivert. www.gamdom-no.eu.com viser hvilke vilkår som gjelder for kampanjen. Les dem før du setter inn penger, slik at du vet hva som kreves av deg. Spiller du med en kode som allerede er brukt, vil innskuddet gå gjennom uten at tilbudet legges til.
Uttak som venter: slik går du frem
Et uttak kan bli stående som ventende av flere grunner. Følg stegene under for å finne ut hvorfor.
- Åpne kontosiden og se hvilken status uttaket har. Står det ventende, er det ikke behandlet ennå.
- Finn ut om verifiseringen er fullført. Ufullstendig identitetsbekreftelse stopper uttaket.
- Sjekk at du ikke har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først. Spill gjennom det som gjenstår, eller vent til perioden er over.
- Se etter om innskuddet du brukte, må være spilt gjennom før uttak er mulig. Dette er vanlig når et tilbud er aktivert.
- Kontakt support via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi kontonavn og hvilken transaksjon det gjelder.
- Følg med på e-posten du registrerte, fordi support kan be om tilleggsdokumentasjon. Svar raskt for å unngå at saken settes på pause.
- Logg inn på nytt og sjekk statusen etter at du har svart. Noen ganger oppdateres ikke visningen før neste innlogging.
De fleste forsinkelser skyldes manglende dokumenter eller et bonusvilkår som ikke er oppfylt. Når du har ryddet opp i det, går saken videre uten at du trenger å gjøre mer.
Feil du kan rette opp selv
Mange problemer løses med enkle grep før du kontakter support. Prøv punktene under først.
- Innlogging feiler: sjekk at e-posten er skrevet riktig og at passordet ikke er autofylt fra en annen tjeneste.
- Bekreftelseslenken virker ikke: åpne den i samme nettleser som du registrerte deg i, og sjekk søppelpostmappen.
- Verifiseringen avvises: last opp et nytt bilde av legitimasjonen med bedre lys og uten reflekser.
- Navnet stemmer ikke: rett opp skrivefeil slik at det samsvarer med banken, og send inn på nytt.
- Innskuddet vises ikke: vent litt og oppdater siden, men ikke gjenta betalingen før du har sjekket saldoen.
- Uttaket står fast: se om et bonusvilkår fortsatt gjelder, og fullfør eventuell gjenstående omsetning.
- Økten logger deg ut: bruk én fane og unngå å bytte app mens du fyller ut et skjema.
Hvis du har prøvd alle punktene uten resultat, ta kontakt med support og beskriv hva som skjer. Legg ved skjermbilde av feilmeldingen, slik at saken går raskere. De kan se hva som har skjedd på kontoen og gi deg beskjed om neste steg.
Innlogging på mobil og på flere enheter
Gamdom login fungerer likt i nettleseren på telefon og på datamaskin, men økten oppfører seg litt ulikt. På mobilen kan nettleseren laste siden på nytt når du bytter app, og da må du logge inn igjen. Lukk andre faner før du starter, så holder økten seg stabil. På datamaskinen kan du la fanen stå åpen uten at den nullstilles like ofte.
Logger du inn fra en ny enhet, kan du bli bedt om en ekstra sikkerhetsbekreftelse på mobilnummeret ditt. Ha telefonen tilgjengelig når du prøver for første gang på en ny enhet. Uten bekreftelsen kommer du ikke videre, selv om passordet er riktig. Dette er en sikkerhet for kontoen din, ikke en feil.
Bruker du samme konto på flere enheter samtidig, kan økten bli avsluttet på en av dem. Det er greit å logge ut bevisst på den enheten du ikke bruker. Da unngår du at økten tar slutt midt i et spill. Passordet bør heller ikke lagres på en telefon du deler med andre.
Spørsmål spillere stiller
Må jeg laste ned noe for å spille på mobilen? Nei, du bruker nettleseren på telefonen. Skriv inn adressen og logg inn som vanlig. Det finnes ingen egen app å hente. Oppdater nettleseren hvis siden ser rar ut.
Hvorfor blir innloggingen min avvist selv om passordet er riktig? Sjekk at e-posten er bekreftet. Uten bekreftelse avvises innloggingsforsøket. Pass på at autofullføring ikke legger inn et gammelt passord. Prøv å skrive passordet manuelt.
Hva skjer hvis jeg glemmer å skrive inn koden i innskuddsfeltet? Da registreres ikke velkomsttilbudet. Innskuddet går gjennom, men uten at kampanjen legges til. Du kan ikke bruke koden på nytt for samme innskudd. Kontakt support hvis du er usikker på hva som gjelder.
Hvorfor står uttaket mitt som ventende? Det kan mangle dokumenter i verifiseringen. Et aktivt bonusvilkår kan også stoppe uttaket. Sjekk statusen på kontosiden først. Kontakt support hvis ingenting endrer seg.
Kan jeg bruke samme konto på telefon og datamaskin? Ja, det er samme konto, men du bør ikke være innlogget på begge samtidig. Logg ut på den enheten du ikke bruker. Da unngår du at økten avsluttes midt i spillet.
Bonusvilkår du bør kjenne
Et bonusvilkår betyr at penger du har fått i tilbud, må spilles gjennom et visst antall ganger før de kan tas ut. Spiller du før du har oppfylt kravet, kan uttaket bli stående som ventende. Du ser hvor mye som gjenstår på kontosiden. Vilkåret gjelder bare midler fra tilbudet, ikke egne innskudd. Les hva som står om hvilke spill som teller, før du begynner å spille.
Hvis du ikke ønsker å oppfylle vilkåret, kan du velge å ikke bruke tilbudet i det hele tatt. Da slipper du å vente på at omsetningen blir ferdig. Du kan fortsatt sette inn og ta ut egne penger som vanlig. Spør support hvis du er usikker på hva som gjelder for din konto.
Blandingen av egne penger og bonusmidler kan gjøre det vanskelig å se hva som kan tas ut. Hold oversikt på kontosiden, så vet du hvor du står. Da unngår du overraskelser når du ber om uttak.
Før du logger inn neste gang, skriv ned passordet på et trygt sted og kontroller at e-posten din er bekreftet. Da er kontoen klar for både innskudd og uttak uten unødvendige stopp.