Mange som kommer fra et annet casino, forventer at innskuddet skal dukke opp på kontoen med en gang og på samme måte som før. Det som oftest går galt, er at de blander sammen bonuspenger og egne penger når de vurderer hvor mye de faktisk har å spille for.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke hos Comeon?
Utvalget av betalingsmåter vises i kassen når du er logget inn, og det kan variere mellom land. Vanlige alternativer er kort og ulike nettbaserte løsninger, men du ser alltid den gjeldende listen der. Sjekk at metoden du vil bruke, står oppført i kassen før du fyller inn beløpet. Da slipper du å avbryte et innskudd halvveis.
Hvor lang tid tar det før penger jeg har satt inn, er synlige?
Innskudd blir normalt registrert med en gang metoden er godkjent. Noen løsninger krever en ekstra bekreftelse fra banken din, og da kan det ta litt lengre tid. Du ser saldoen din oppdatert i kontoen når innskuddet er mottatt. Sjekk saldoen før du setter i gang med spill, så du vet hva du har til rådighet.
Kan jeg ta ut penger samme dag som jeg satte inn?
Uttak behandles vanligvis etter at innskuddet er bekreftet og eventuelle kontrollsteg er fullført. Første uttak krever ofte at identiteten din er bekreftet. Du bør derfor sørge for at dokumentene dine er lastet opp på forhånd. Sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken i stedet for å anta at det er behandlet.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
Dette er et KYC-krav som gjelder for alle regulerte spillselskaper. Kontrollen skal hindre hvitvasking og sikre at pengene går til rett person. Du laster opp gyldig legitimasjon og eventuelt et bevis på adresse. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer nøyaktig med navnet på kontoen, ellers blir kontrollen forsinket.
Hva skjer hvis jeg skriver feil kontonummer ved uttak?
Et uttak til feil konto kan bli avvist eller returnert av banken. Ta kontakt med kundestøtten med en gang du oppdager feilen. Jo før du sier fra, jo større sjanse er det for at uttaket kan stoppes. Kontroller kontonummeret mot kontoutskriften din før du bekrefter uttaket.
Kan jeg bruke samme betalingsmetode til innskudd og uttak?
Mange casinoer krever at uttaket går til samme metode som innskuddet kom fra. Dette er en sikkerhetsregel som gjør det lettere å spore pengene. Sjekk hvilken metode du brukte sist, før du ber om uttak. Hvis metoden ikke kan brukes til uttak, viser kassen hvilke alternativer du har.
Koster det noe å sette inn eller ta ut penger?
Comeon tar normalt ikke egne gebyrer for innskudd og uttak. Banken eller betalingsleverandøren din kan derimot ta et gebyr. Sjekk vilkårene hos banken din hvis du vil vite hva en overføring koster deg. Velg en metode du kjenner kostnadene ved, så blir regnestykket enklere.
Sikkerhet, kontroll og egne grenser
Er det trygt å spille hos Comeon?
Comeon Norge drives under spillregler som stiller krav til sikkerhet og ryddighet. Nettsiden bruker SSL for å beskytte opplysningene du sender inn. Du kan selv sjekke at adressen i nettleseren viser en låst tilkobling før du logger inn. Spill bare når du er trygg på at du er på riktig side.
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense for meg selv?
Du finner grenseverktøyene inne på kontoen din under ansvarlig spill. Der kan du sette en grense for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen gjelder fra du bekrefter den, og du bør sette den før du begynner å spille. Tenk gjennom tallet på forhånd, slik at grensen passer budgettet ditt.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en tidsbegrenset pause fra kontoen din. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger. Pausen kan ikke oppheves før perioden du valgte, er over. Bestem lengden på pausen med en gang, så slipper du å angre midt i den.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?
Bruk selveksklusjon hvis du trenger en lengre pause fra all spilling. Du finner funksjonen blant grenseverktøyene på kontoen. I perioden med selveksklusjon stenges kontoen for spill. Snakk også med noen du stoler på, og vurder å kontakte en hjelpetjeneste for spillproblemer.
Hvilke opplysninger lagrer Comeon om meg?
Selskapet lagrer opplysninger som trengs for å drive kontoen og oppfylle kontrollkrav. Det gjelder blant annet identitet, transaksjoner og spillehistorikk. Du kan lese hvordan opplysningene brukes i personvernerklæringen. Sjekk at opplysningene på kontoen din er riktige, så unngår du problemer senere.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg er inaktiv lenge?
En konto som ikke brukes over tid, kan bli behandlet som inaktiv. Da kan du måtte bekrefte identiteten på nytt før du spiller videre. Saldoen din forsvinner ikke uten videre, men du bør logge inn og sjekke statusen. Sett av et minutt til å gå gjennom kontoinnstillingene neste gang du er innom.
Kan jeg spille fra utlandet?
Reglene for hvor du kan spille fra, avhenger av hvor du befinner deg og av vilkårene for kontoen. Sjekk hvilke land som er tillatt før du logger inn på reise. Bruk av VPN for å omgå slike regler kan føre til at kontoen blir stengt. Spill bare fra steder der du vet at det er lov å bruke kontoen.
Bonus og kampanjer
Hva innebærer bonus comeon gir nye spillere?
Bonusen består typisk av et tilbud på første innskudd, ofte kombinert med gratisspinn. Vilkårene bestemmer hvor mye du må spille gjennom før bonusen kan tas ut. Les gjennom kravene før du takker ja, så du vet hva som kreves. Takker du nei, kan du spille videre med egne penger uten de samme kravene.
Hvordan aktiverer jeg bonusen min?
Noen bonuser aktiveres automatisk ved innskudd, andre krever en bonuskode. Du ser hvilken variant som gjelder i kampanjebeskrivelsen. Skriv eventuell kode inn i feltet i kassen før du bekrefter innskuddet. Sjekk at bonusen er registrert på kontoen før du begynner å spille.
Hvorfor er ikke bonusen min synlig på kontoen?
Bonusen kan mangle fordi koden ikke ble lagt inn, eller fordi innskuddet ikke oppfylte kravene. Noen bonuser krever også at du har bekreftet identiteten din. Se etter bonusen under din aktive bonus før du kontakter kundestøtten. Da har du oversikt over hva som eventuelt gikk galt.
Hvilke spill teller mot gjennomspillingskravet?
Ikke alle spill teller likt mot et gjennomspillingskrav. Noen spill bidrar fullt ut, andre bare delvis eller ikke i det hele tatt. Reglene for dette står i vilkårene for den enkelte bonusen. Ved Comeon poker og andre spill bør du sjekke bidraget før du planlegger gjennomspillingen. Hos https://www.comeon-no.eu.com/ finner du oversikten over hvilke spill som gjelder.
Kan jeg bruke bonusen i Comeon poker?
Om bonusen kan brukes i poker, avhenger av hvilken kampanje du har takket ja til. Poker har ofte egne vilkår for gjennomspilling sammenlignet med automater. Sjekk hvilken spillkategori bonusen gjelder for, før du setter penger i pokerspillet. Slik unngår du å spille gjennom uten at det teller.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Et uttak før gjennomspillingskravet er oppfylt, kan føre til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner. Du beholder egne penger, men mister bonusdelen. Vent derfor med uttak til kravet er fullført hvis du vil beholde gevinsten. Sjekk hvor langt du har kommet i gjennomspillingen før du ber om uttak.
Får jeg nye tilbud som eksisterende spiller?
Comeon Norge sender jevnlig ut kampanjer til registrerte spillere. Tilbudene kan komme på e-post eller vises på kontoen din. Hvert tilbud har egne vilkår, så les dem separat. Du kan velge bort markedsføring hvis du ikke ønsker slike meldinger.
Spillutvalg og bruk av telefonen
Hvilke spill kan jeg velge mellom?
Utvalget omfatter automater, bordspill og poker, i tillegg til andre kategorier. Nye spill legges til jevnlig, og utvalget kan endre seg. Bruk søkefunksjonen eller kategoriene for å finne det du vil spille. Sjekk RTP på spillene du velger, hvis du vil vite hvordan de er bygget opp.
Kan jeg spille i nettleseren på telefonen?
Ja, du kan spille via nettleseren på telefonen uten å installere noe. Logg inn på vanlig måte og spill de samme spillene som på datamaskinen. Sørg for en stabil tilkobling før du setter i gang. Lukk andre faner hvis spillet går tregt, så bruker telefonen mindre ressurser.
Må jeg laste ned noe for å spille?
Du trenger ikke å laste ned noe program for å bruke kontoen. Alt foregår i nettleseren, både på datamaskin og telefon. Det gjør det enkelt å bytte enhet uten å installere på nytt. Husk bare å logge ut på enheter du ikke eier selv.
Hva er RTP, og hvorfor står det på spillene?
RTP er den andelen av innsatsen som spillene over tid betaler tilbake til spillerne. Tallet gjelder over et stort antall spill og sier ikke hva du vinner i en enkelt runde. Du finner RTP i spillinformasjonen for hvert spill. Sammenlign RTP mellom spill hvis du vil ha en pekepinn på hvordan de er satt opp.
Hvordan fungerer Comeon poker?
I comeon poker spiller du mot andre spillere ved bordene, ikke mot huset alene. Du velger bord og innsatsnivå ut fra hva som passer deg. Sjekk hvilke blinds og regler som gjelder for bordet før du setter deg. Begynn på et lavt nivå hvis du er ny, så blir overgangen enklere.
Kan jeg spille med e-pengebeholdningen min?
Noen betalingsmetoder kan brukes direkte i kassen, andre ikke. Hvilke som er tilgjengelige, ser du når du velger innskuddsmetode. Velg den løsningen du kjenner og som er godkjent for kontoen din. Da slipper du å flytte penger via flere ledd.
Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?
Ikke lukk nettleseren med en gang, men vent litt og se om spillet kommer tilbake. Oppdater siden hvis det står helt stille. Rundens utfall skal være registrert hos spillleverandøren, så du mister ikke innsatsen uten videre. Kontakt kundestøtten med tidspunkt og spillnavn hvis du er usikker på resultatet.