Neste gang du trykker på innskuddsknappen, bør du vite hva som skjer med pengene og kontoen din etterpå. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å hoppe over vilkårene for kampanjen og tro at hele saldoen er klar til uttak.
Registrering av spillerkonto
Hva trenger jeg for å lage en konto?
Du trenger fullt navn, fødselsdato og en e-postadresse du faktisk bruker. Adressen må stemme med folkeregisteret, ellers stopper kontrollen senere. Bruk ett navn og én identitet konsekvent, aldri kallenavn. Sjekk at alderen din er over grensen for spill i Norge før du fyller ut skjemaet.
Må jeg bekrefte identiteten min med en gang?
Du kan ofte opprette kontoen først og bekrefte senere. Bekreftelsen kreves likevel før du kan ta ut gevinster. Legg inn førerkort eller pass når du blir bedt om det, i god tid. Ta et bilde der alle hjørner synes og teksten er lesbar.
Hvorfor blir e-postadressen min avvist?
En adresse kan bli avvist hvis den allerede er knyttet til en annen konto. Skrivefeil som manglende punktum eller feil domene er også vanlig. Sjekk innboksen for bekreftelseslenken før du prøver på nytt. Har du glemt hvilken adresse du brukte, ta kontakt med kundestøtten i stedet for å lage en ny konto.
Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du åpner nettsiden direkte i nettleseren på telefonen. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Sjekk at du er på riktig adresse og at forbindelsen er kryptert. En oppdatert nettleser gjør innloggingen mer stabil.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord og følg instruksjonene på e-posten. Velg et nytt passord som ikke brukes andre steder. Har du ikke tilgang til e-posten lenger, må kundestøtten hjelpe deg med identitetsbekreftelse. Ikke opprett en ny konto mens du venter.
Kampanjer og bonusvilkår
Hva betyr det at bonusen har omsetningskrav?
Omsetningskravet sier hvor mange ganger du må spille bonusbeløpet før det kan tas ut. Bare spill som teller mot kravet, hjelper deg videre. Noen spill bidrar mindre enn andre, og da går det saktere. Sjekk hvilke spill som er godkjent før du setter i gang.
Kan jeg bruke bonusen i Unibet casino?
Bonuser er ofte laget for bestemte deler av spilltilbudet. Noen gjelder casinospill, andre gjelder sportsbook. Les hvilken kategori kampanjen gjelder, så du ikke spiller på feil sted. Spiller du på et spill som ikke teller, går innsatsen din rett på saldoen uten å hjelpe mot kravet.
Hvorfor forsvant bonusen min?
Bonusen kan forsvinne hvis tidsfristen gikk ut før du spilte nok. Det skjer også hvis du tok ut penger mens kravet var aktivt. Noen spill trekker også fra beløpet uten å telle mot kravet. Gå gjennom spillhistorikken din for å se hva som skjedde.
Får jeg gratisrunder uten innskudd?
Slike tilbud dukker opp iblant, men de er knyttet til bestemte vilkår. Gratisrundene har ofte en grense for hvor mye du kan vinne. Sjekk om gevinsten havner som bonus eller som kontanter. Er du i tvil, spør kundestøtten før du bruker rundene.
Kan jeg ha flere aktive kampanjer samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én bonus aktiv om gangen. Prøver du å aktivere en ny, kan den gamle bli kansellert. Planlegg derfor hvilke tilbud du vil bruke, og i hvilken rekkefølge. Spill ferdig kravene på ett tilbud før du åpner neste.
Sikkerhet, grenser og ansvarlig spill
Hvordan beskytter Unibet pengene mine?
Nettsiden bruker SSL-kryptering, slik at opplysningene dine sendes kryptert. Pengene dine holdes adskilt fra selskapets drift. Unibet jobber også med KYC for å bekrefte hvem du er. Logg alltid inn via en privat tilkobling, ikke offentlig nett på flyplassen.
Hva er RTP, og hvorfor bør jeg bry meg?
RTP sier hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet gjelder over svært mange runder, ikke det du opplever i en kveld. Høyere RTP betyr ikke jevn gevinst. Velg spill med en RTP du er komfortabel med, og hold innsatsen lav.
Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen?
Grensen finner du i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Velg et beløp du kan leve med over tid, ikke bare for helgen. En senket grense trer i kraft med en gang, mens en hevet grense ofte venter en stund. Sett grensen før du gjør første innskudd.
Kan jeg stenge kontoen min midlertidig?
Du kan ta en pause fra spillingen via innstillingene eller kundestøtten. Pausen blokkerer innlogging og nye spill i perioden. Den kan ikke oppheves før tiden er ute, så velg varigheten med omhu. Hos unibets.co.no finner du valgene for pause og selveksklusjon samlet på kontoen.
Hva skjer hvis jeg spiller mer enn jeg planla?
Da bør du stoppe og bruke verktøyene som allerede finnes på kontoen. Sett en fast grense for innskudd og hold deg til den. Har spillingen blitt et problem, finnes hjelp å få hos hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet. Du kan be om selveksklusjon som varer over lengre tid.
Innskudd og uttak
Hvilke krav må jeg oppfylle før første innskudd?
Kontoen må være opprettet og identiteten din bekreftet. Du må også ha en betalingsmåte som står i ditt eget navn. Bruk aldri en annens kort eller konto, det fører til at uttaket blir stoppet. Sjekk at innskuddsgrensen din er satt før du fyller på.
Hvorfor blir uttaket mitt forsinket?
Uttak kan bli holdt tilbake mens identiteten din blir kontrollert. Ufullstendige dokumenter er en vanlig årsak. Sørg for at navn og adresse er like i kontoen og på dokumentene. Har du en aktiv bonus, kan også omsetningskravet stoppe uttaket.
Kan jeg ta ut hele saldoen med en gang?
Saldoen kan bestå av både kontanter og bonusmidler. Bonusmidler kan ikke tas ut før kravet er oppfylt. Sjekk hva som er spillbart og hva som er bundet før du ber om uttak. Be om uttak av det som faktisk er tilgjengelig.
Hva gjør jeg hvis innskuddet ikke kommer inn på kontoen?
Vent litt og oppdater siden før du prøver igjen. Sjekk deretter kontoutskriften hos banken for å se om beløpet er trukket. Er det trukket uten å dukke opp i saldoen, ta kontakt med kundestøtten med kvitteringen. Ikke gjenta innskuddet før saken er avklart.